Informativa sui rimborsi

Offriamo 30 giorni per i resi: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivici a contact@climbing-holds.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

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Danni e problemi — Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili — Alcuni articoli non possono essere resi, come i prodotti deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (cosmetici). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo. Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi — Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è rendere l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea — Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare la ragione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi — Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti diremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a contact@climbing-holds.com.