Wenn du an einem bei climbing-holds.com gekauften Produkt einen Herstellungsfehler feststellst, melde dich so schnell wie möglich unter contact@climbing-holds.com – mit deiner Bestellnummer und Fotos des betroffenen Produkts.

Wir prüfen deine Anfrage und schlagen dir die passendste Lösung vor (Ersatz, Umtausch oder etwas anderes, je nach Fall).

Bitte beachte: Unsere Garantie deckt keine Schäden durch normale Nutzung, unsachgemäße Handhabung, ungeeignete Pflege, Stöße oder den natürlichen Verschleiß von Material und Farbe im Lauf der Zeit ab.

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter contact@climbing-holds.com.

Wir tun alles, um jede Anfrage innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu beantworten, meist antworten wir schneller. Bitte beachte: Unser Kundenservice ist am Wochenende und an Feiertagen geschlossen.

Damit deine Klettergriffe lange halten und optimalen Grip behalten, empfehlen wir, sie regelmäßig zu reinigen.

Je nach Harzart und Verschmutzungsgrad kannst du lauwarmes Wasser mit milder Seife und eine weiche oder Nylonbürste verwenden, um Chalk und Schmutz zu entfernen.

Vermeide aggressive Chemikalien, Lösungsmittel und scheuernde Werkzeuge, die Textur oder Farbe der Griffe beschädigen könnten. Lass die Griffe immer vollständig trocknen, bevor du sie wieder an die Wand schraubst. Wenn du dir bei der richtigen Pflege eines bestimmten Produkts unsicher bist, schreib uns gern an contact@climbing-holds.com.

Wir beraten dich gern, damit deine Griffe leistungsfähig und langlebig bleiben.

Wir akzeptieren die wichtigsten sicheren Zahlungsarten, darunter Visa, Mastercard und American Express sowie Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal (je nach den in deinem Land verfügbaren Optionen).

Alle Zahlungen werden an der Kasse sicher abgewickelt.

Im Fall einer Erstattung erfolgt diese auf die Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde.

Aktuell bieten wir keine Ratenzahlung an.

Deine Bestellung muss an der Kasse in einer einzigen Zahlung beglichen werden.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich so schnell wie möglich unter contact@climbing-holds.com.

Wir können nicht garantieren, dass eine Stornierung möglich ist: Sobald deine Bestellung in die Kommissionierung oder den Versand gegangen ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, unterstützt dich unser Team bei einer Rücksendung oder einem Umtausch gemäß unserer Rückgaberegelung.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle an der Kasse eingegebenen Angaben zu prüfen, insbesondere die Richtigkeit der Lieferadresse.

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, melde dich so schnell wie möglich unter contact@climbing-holds.com. Da wir Bestellungen schnell vorbereiten, können wir nicht garantieren, dass die Änderung möglich ist.

Sobald die Bestellung vorbereitet und das Versandetikett erstellt wurde, können wir die Lieferangaben nicht mehr ändern.

climbing-holds.com haftet nicht für Pakete, die nicht zugestellt, an eine falsche Adresse geliefert werden oder verloren gehen, wenn die Ursache eine fehlerhafte Adresse bei der Bestellung ist.

Nein, wir bieten keinen internationalen Versand an.

Climbing-Holds.com liefert derzeit nur innerhalb der Eurozone. Wenn dein Land an der Kasse nicht unter den verfügbaren Zielen steht, schreib uns gern an contact@climbing-holds.com, dann schauen wir, welche Lösungen möglich sind.

Wir wissen, dass Probleme bei der Lieferung ärgerlich sind, und wollen dich bestmöglich unterstützen, damit wir schnell eine Lösung finden.

Wenn dein Paket verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurde, melde dich unter contact@climbing-holds.com mit deiner Bestellnummer und den Details zum Problem.

Wir tun alles, um dir zu helfen und eine passende Lösung zu finden. Sobald das Paket jedoch an das Transportunternehmen übergeben wurde, können wir weder die Wiederbeschaffung noch einen Ersatz garantieren.

No, we don't offer international shipping.

Climbing-Holds.com currently ships only within the eurozone. If your country isn't among the available destinations at checkout, don't hesitate to contact our team at contact@climbing-holds.com to see what solutions might be possible.

Jede Ersatzanfrage wird vom Team von Climbing-Holds.com je nach Situation und Zustand des Produkts geprüft. Diese Garantie deckt keine Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Pflege, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß durch Nutzung oder die natürliche Alterung von Materialien im Lauf der Zeit ab.

Nicht von unserer Garantie abgedeckt sind insbesondere:

• Schäden durch fehlerhafte Montage oder ungeeignete Verwendung der Griffe.
• Risse oder Brüche durch einen Sturz, einen Stoß, zu festes Anziehen oder unsachgemäße Handhabung.
• Schäden durch ungeeignete Werkzeuge oder Produkte bei Reinigung oder Pflege.
• Normaler Verschleiß der Textur oder der Grifffläche nach längerer Nutzung.
• Normale Abweichungen in Farbe, Textur oder Oberfläche, die mit dem Herstellungsprozess zusammenhängen.
• Schäden durch Montage im Außenbereich oder unter Bedingungen, für die das Produkt nicht ausgelegt ist.

Diese Liste ist nicht abschließend. Wir behalten uns vor, einen Garantieantrag abzulehnen, wenn der festgestellte Schaden nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Wenn du unsicher bist, ob ein Problem abgedeckt ist, schreib uns gern an contact@climbing-holds.com. Wir helfen dir gern.

Beschädigte oder defekte Produkte müssen an Climbing-Holds.com zurückgesendet werden, damit unser Team sie prüfen und die Ursache des Problems ermitteln kann. Dieser Schritt hilft uns auch, die Qualität unserer Produkte laufend zu verbessern.

Um Qualität, Textur und Leistung deiner Klettergriffe zu erhalten, empfehlen wir sanfte, geeignete Pflegemittel.

Für die regelmäßige Reinigung hilft eine Mischung aus lauwarmem Wasser und verdünntem weißem Essig, Chalkreste, Schweiß und Schmutz von den Griffen zu lösen.

Verwende eine weiche Bürste oder eine Bürste für Klettergriffe, um die Oberfläche zu reinigen, ohne sie zu beschädigen. Vermeide aggressive Chemikalien, Lösungsmittel oder zu starke Reinigungsmittel, die Textur, Farbe oder Grip-Eigenschaften der Griffe verändern könnten.

Spüle die Griffe nach der Reinigung gründlich mit klarem Wasser ab und lass sie vollständig trocknen, bevor du sie wieder an die Wand schraubst.

Richtige Pflege verlängert die Lebensdauer deiner Griffe und erhält ihre Leistung über die Zeit.

Jede Ersatzanfrage wird vom Team von Climbing-Holds.com je nach Situation und Zustand des Produkts geprüft. Diese Garantie deckt keine Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Pflege, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß durch Nutzung oder die natürliche Alterung von Materialien im Lauf der Zeit ab. Nicht von unserer Garantie abgedeckt sind insbesondere: Schäden durch fehlerhafte Montage oder ungeeignete Verwendung der Griffe. Risse oder Brüche durch einen Sturz, einen Stoß, zu festes Anziehen oder unsachgemäße Handhabung. Schäden durch ungeeignete Werkzeuge oder Produkte bei Reinigung oder Pflege. Normaler Verschleiß der Textur oder der Grifffläche nach längerer Nutzung. Normale Abweichungen in Farbe, Textur oder Oberfläche, die mit dem Herstellungsprozess zusammenhängen. Schäden durch Montage im Außenbereich oder unter Bedingungen, für die das Produkt nicht ausgelegt ist. Diese Liste ist nicht abschließend. Wir behalten uns vor, einen Garantieantrag abzulehnen, wenn der festgestellte Schaden nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Wenn du unsicher bist, ob ein Problem abgedeckt ist, schreib uns gern an contact@climbing-holds.com. Wir helfen dir gern. Beschädigte oder defekte Produkte müssen an Climbing-Holds.com zurückgesendet werden, damit unser Team sie prüfen und die Ursache des Problems ermitteln kann. Dieser Schritt hilft uns auch, die Qualität unserer Produkte laufend zu verbessern.

Aktuell bieten wir keine Neutexturierung für Klettergriffe an.

Mit der Zeit und durch die Nutzung kann sich die Textur von Griffen natürlich verändern: durch die vielen Kletterer, Chalk-Ablagerungen oder wiederholtes Reinigen. Eine Neutexturierung wird grundsätzlich nicht empfohlen, da sie die ursprünglichen Eigenschaften, den Grip und die Sicherheit des Griffs verändern kann.

Wenn du innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf einen Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem an einem Griff feststellst, melde dich unter contact@climbing-holds.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir prüfen deine Anfrage und schlagen dir die bestmögliche Lösung vor.

Dein Feedback hilft uns, Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte laufend zu verbessern.