Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das heißt: Du hast 30 Tage ab Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns an contact@climbing-holds.com Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit an contact@climbing-holds.com wenden.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Melde dich gern, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Leider nehmen wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurück.

Umtausch

Am schnellsten kommst du zu dem, was du willst, indem du den Artikel zurückschickst, den du hast, und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – den neuen Artikel separat bestellst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den obigen Regelungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erhältst du das Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurück. Bitte beachte, dass es auch bei deiner Bank oder Kreditkartenfirma etwas dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, melde dich bei uns unter contact@climbing-holds.com.